Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại v8ba và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ — không bán, không chia sẻ ngoài phạm vi cần thiết.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuXác minh ví thanh toán nội địa
v8ba Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã chọn khi liên hệ.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc xác minh tài khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin xác minh hoặc mô tả vấn đề cụ thể về tài khoản.
Telegram Kết nối qua Telegram để trao đổi nhanh với đội hỗ trợ tài khoản. Thích hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần phản hồi sớm.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách v8ba xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân

Hệ thống bảo mật của chúng tôi hoạt động ở nhiều lớp — từ mã hóa kết nối đến xác minh danh tính khi rút tiền. Mỗi lớp được thiết kế để giữ thông tin của bạn đúng chỗ, đúng người.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa từ đầu đến cuối trong mỗi phiên.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh quyền cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản tạm thời bị khóa cho đến khi bạn xác minh lại qua email hoặc số điện thoại đã…

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý áp dụng. Sau khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế của bạn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, thông tin xác minh danh tính và dữ liệu thiết bị cơ bản. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ gồm mã giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Không bán dữ liệu cho bên quảng cáo. Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác nhận giao dịch — không hơn phạm vi đó.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã chọn khi gửi yêu cầu.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện trang. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng chính.

Thời hạn lưu trữ theo quy định pháp lý áp dụng tại vùng pháp lý liên quan. Sau khi hết hạn hoặc sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo chu kỳ định kỳ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập v8ba. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các vùng được phép theo quy định hiện hành.